Términos y condiciones
Última actualización: 30/06/2026
1. Titular del servicio
Nombre del titular: Marcela Gallego Lopera
Domicilio social: Calle Colón 26 plata 4. Of 1 36201 Vigo
CIF/NIF: Y1455317-Y
Teléfono de contacto: +34 625 90 63 80
Correo electrónico: marcela@anamayapsicologia.com
En adelante, «Anamaya Psicología».
2. Objeto
Estas Condiciones regulan la solicitud de información, el acceso y la prestación del servicio profesional de psicología online ofrecido por Anamaya Psicología.
La utilización del formulario de contacto, el envío de un correo electrónico o el inicio de una conversación mediante WhatsApp no implican por sí mismos la existencia de una relación terapéutica ni de un contrato de prestación de servicios.
3. Naturaleza de la información publicada
Los contenidos publicados en esta página web, incluidos artículos, recursos, vídeos, documentos, libros, publicaciones y materiales divulgativos, tienen una finalidad exclusivamente informativa, educativa y de divulgación.
En ningún caso constituyen un diagnóstico psicológico, una evaluación clínica individualizada, un tratamiento psicológico ni sustituyen la atención personalizada de un profesional.
Cada situación personal requiere una valoración individual.
4. Solicitud de información y formulario de contacto
La página web ofrece un formulario de contacto y diferentes medios de comunicación para facilitar que las personas interesadas puedan solicitar información sobre los servicios ofrecidos.
El envío de una consulta no garantiza la aceptación del caso ni la prestación del servicio.
Anamaya Psicología podrá aceptar o rechazar una solicitud cuando considere que el caso requiere una atención diferente, no pertenece a su ámbito de intervención o concurran otras circunstancias profesionales que así lo aconsejen.
5. Inicio de la relación profesional
La relación profesional entre el consultante y Anamaya Psicología únicamente se entenderá iniciada cuando concurran conjuntamente las siguientes circunstancias:
- Aceptación expresa del caso por parte de Anamaya Psicología;
- Confirmación de la primera sesión;
- Firma del correspondiente Consentimiento Informado;
- Recepción del pago de la primera sesión.
Hasta ese momento, cualquier comunicación tendrá exclusivamente carácter informativo.
6. Modalidad del servicio
Todas las sesiones se realizan en modalidad online.
La duración habitual de cada sesión es de 60 minutos, salvo que ambas partes acuerden otra duración.
Las sesiones están dirigidas exclusivamente a personas mayores de edad.
El servicio puede prestarse a personas residentes en cualquier país siempre que puedan mantener una comunicación fluida en español.
7. Reserva y forma de pago
Una vez acordada la fecha y hora de la sesión, el consultante deberá realizar el pago mediante alguno de los medios habilitados por Anamaya Psicología.
Actualmente se aceptan los siguientes medios de pago:
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- Pasarela de pago segura (Stripe).
- Criptomonedas
La reserva de la sesión quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
Tras la prestación del servicio se emitirá la correspondiente factura cuando legalmente proceda.
8. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones
El consultante podrá solicitar la cancelación o el cambio de una sesión con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista.
En ese caso podrá acordarse una nueva fecha sin coste adicional.
Cuando la cancelación se produzca con menos de 24 horas de antelación, o el consultante no se presente a la sesión sin previo aviso, la sesión se considerará realizada y no procederá el reembolso de su importe.
En situaciones de fuerza mayor debidamente comunicadas, Anamaya Psicología podrá valorar la reprogramación de la sesión.
Si fuera Anamaya Psicología quien, por causas justificadas, necesitara modificar una sesión ya confirmada, se ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional para el consultante.
9. Desarrollo de las sesiones online
Las sesiones se realizan habitualmente mediante Zoom.
Cuando existan problemas técnicos o limitaciones de conexión, ambas partes podrán acordar la utilización de WhatsApp u otra herramienta que permita mantener adecuadamente la sesión.
El consultante es responsable de disponer de:
- Una conexión estable a Internet;
- Un dispositivo adecuado que integre audio y video;
- Un espacio privado que garantice la confidencialidad de la sesión.
Las incidencias técnicas ajenas al control de Anamaya Psicología serán gestionadas procurando continuar o reprogramar la sesión cuando resulte razonablemente posible.
10. Confidencialidad y grabaciones
Toda la información compartida durante las sesiones será tratada conforme a la normativa vigente y al deber de secreto profesional.
Como norma general, las sesiones no serán grabadas.
Únicamente podrán grabarse cuando exista una finalidad clínica, docente o de investigación y el consultante haya otorgado previamente su consentimiento expreso y por escrito.
Asimismo, el consultante tampoco podrá grabar, reproducir, almacenar, distribuir, publicar o difundir las sesiones, total o parcialmente, sin la autorización previa y expresa de Anamaya Psicología.
Cualquier grabación autorizada mantendrá carácter estrictamente confidencial y no podrá utilizarse con fines distintos de aquellos para los que hubiera sido autorizada.
11. Situaciones de urgencia
El servicio ofrecido por Anamaya Psicología no constituye un servicio de atención psicológica urgente ni un servicio de emergencias.
En caso de encontrarse en una situación de crisis, riesgo para la propia integridad o cualquier otra emergencia médica o psicológica, deberá acudirse inmediatamente a los servicios sanitarios o de emergencia correspondientes del país de residencia.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en esta página web, incluidos textos, imágenes, ejercicios, recursos, materiales descargables y demás contenidos originales, son propiedad de Anamaya Psicología o cuentan con la correspondiente autorización para su utilización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.
13. Libros y enlaces a plataformas externas
Esta página web puede contener enlaces a plataformas externas, entre ellas Amazon, desde las que el usuario podrá adquirir libros publicados por Anamaya Psicología.
La inclusión de dichos enlaces tiene únicamente carácter informativo y facilita el acceso a esas plataformas.
La compraventa de los libros se realiza exclusivamente entre el usuario y la plataforma correspondiente.
Anamaya Psicología no interviene en el proceso de compra, pago, envío, entrega, devoluciones, garantías ni atención al cliente relacionadas con dichas adquisiciones.
Los precios, disponibilidad y condiciones comerciales son establecidos exclusivamente por la plataforma donde se realiza la compra.
14. Modificaciones
Anamaya Psicología podrá actualizar las presentes Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, organizativos o en la prestación del servicio.
Las nuevas versiones estarán disponibles en esta página web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española vigente, en particular el Código Civil y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cuando la normativa de protección de consumidores resulte aplicable, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
En cualquier otro supuesto, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de la web, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.